NƠI CHIA SẺ KIẾN THỨC VÀ HỌC DỰ TOÁN HIỆU QUẢ!

[tintuc]

Chính sách đào tạo của DTC

Dưới đây là các chính sách được áp dụng cụ thể cho Trung tâm Đào tạo Xây dựng DTC. Các chính sách này nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tránh khiếu kiện trong quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ của trung tâm.
1. Chính sách bảo mật thông tin
1.1. Mục đích:
Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu nhạy cảm của học viên và khách hàng. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin này một cách minh bạch và chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất.
1.2. Nội dung chi tiết:
- Thu thập thông tin: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email, số điện thoại, và thông tin về khóa học để quản lý các khóa học, gửi thông tin cập nhật và cải thiện dịch vụ. Các thông tin thu thập có thể bao gồm cả thông tin tài chính nếu cần thiết cho giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo rõ ràng về các thông tin bắt buộc và tùy chọn, cùng với mục đích sử dụng cụ thể của từng loại thông tin.
- Sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ đào tạo, thông báo về các khóa học, sự kiện, và chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, thông tin có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích xu hướng học viên.
- Chia sẻ thông tin: Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc để thực hiện các dịch vụ hợp tác cần thiết. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các bên thứ ba tuân thủ các quy định bảo mật tương tự.
- Bảo mật thông tin: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức như mã hóa dữ liệu và các quy trình bảo mật nội bộ để bảo vệ thông tin của bạn.
- Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xóa, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Thông thường các yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.
2. Chính sách hoàn tiền
2.1. Mục đích:
Xác định quy trình và điều kiện để học viên yêu cầu hoàn tiền cho các khóa học đã đăng ký, nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch.
2.2. Nội dung chi tiết:
Học phí đã đóng sẽ không được hoàn lại.
3. Chính sách bảo hành khóa học
3.1. Mục đích:
Đảm bảo quyền lợi của học viên liên quan đến chất lượng khóa học, bao gồm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề sau khi kết thúc khóa học.
3.2. Nội dung chi tiết:
- Thời gian bảo hành: Học viên được hỗ trợ lâu dài sau khi kết thúc khóa học
- Phạm vi bảo hành: Bao gồm việc hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp tài liệu bổ sung (nếu có). Không bao gồm yêu cầu hoàn tiền và học lại nếu khóa học đã bắt đầu và học viên đã tham gia.
- Quy trình yêu cầu bảo hành: Học viên cần gửi yêu cầu qua email hoặc điện thoại, kèm theo thông tin về khóa học và các vấn đề gặp phải. 
- Khắc phục sự cố: Chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp như cung cấp thêm tài liệu học tập, tổ chức buổi tư vấn miễn phí, hoặc hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Các giải pháp sẽ được thông báo chi tiết và thực hiện trong thời gian hợp lý.
4. Chính sách bảo lưu khóa học
4.1. Mục đích:
Cung cấp quy định và hướng dẫn cho học viên về việc bảo lưu khóa học khi không thể tham gia theo lịch trình đã đăng ký.
4.2. Quyền bảo lưu khóa học:
Học viên có quyền bảo lưu khóa học nếu gặp phải các tình huống đặc biệt khiến họ không thể tham gia khóa học theo lịch đã đăng ký. Các tình huống bao gồm, nhưng không giới hạn ở, vấn đề sức khỏe, công việc, hoặc lý do cá nhân quan trọng.
4.3. Điều kiện bảo lưu:
- Thời gian yêu cầu bảo lưu: Học viên phải gửi yêu cầu bảo lưu trong vòng 3 buổi học đầu tiên kể từ ngày khóa học bắt đầu.
- Lý do bảo lưu: Học viên cần cung cấp lý do cụ thể và hợp lý cho việc yêu cầu bảo lưu. Các yêu cầu không có lý do hợp lý có thể không được chấp nhận.
- Tình trạng học viên: Học viên cần phải hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính liên quan đến khóa học trước khi yêu cầu bảo lưu.
4.4. Điều kiện khi quay lại khóa học:
- Thời gian bảo lưu: Học viên được bảo lưu học phí trong 3 tháng kể từ ngày được chấp nhận bảo lưu, sau 3 tháng sẽ bù chênh lệch theo học phí hiện tại, sau 6 tháng, khóa học sẽ bị hủy và học viên không còn quyền bảo lưu.
- Tham gia khóa học tiếp theo: Học viên sẽ được ưu tiên đăng ký khóa học tiếp theo trong cùng lĩnh vực hoặc tương đương mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, nếu có sự thay đổi trong nội dung hoặc lịch trình khóa học, học viên cần tuân theo các điều kiện mới.
- Chuyển đổi khóa học: Nếu khóa học mà học viên đã bảo lưu không còn được tổ chức trong khoảng thời gian bảo lưu, học viên có thể chọn một khóa học khác phù hợp, không bao gồm việc hoàn học phí.
5. Chính sách từ chối dịch vụ
4.1. Mục đích:
Xác định các điều kiện dịch vụ có thể bị từ chối và quy trình thực hiện, nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ.
4.2. Nội dung chi tiết:
- Điều kiện từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu học viên có hành vi vi phạm nội quy, không tuân thủ quy định, hoặc không đủ điều kiện tham gia khóa học. Các hành vi vi phạm bao gồm, nhưng không giới hạn: Hành vi không hợp tác, gây rối, hoặc không thanh toán đúng hạn.
- Quy trình thông báo: Nếu từ chối dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho học viên qua email và cung cấp lý do chi tiết. Học viên có thể khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo.
- Khắc phục: Học viên có thể yêu cầu xem xét lại quyết định hoặc làm việc với bộ phận hỗ trợ khách hàng để tìm giải pháp thay thế nếu dịch vụ bị từ chối.
Kết luận:
Các chính sách đào tạo của DTC được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng và chất lượng dịch vụ trong quá trình cung cấp các khóa học. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến và phản hồi của học viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và nỗ lực mang đến trải nghiệm học tập tốt nhất tại DTC.

[/tintuc]

Bình luận

Ý KIẾN BẠN ĐỌC ( 1 )

Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp và câu hỏi của bạn về bài viết này!

Đăng ký học